数字之旅

RM44.00

書名 : 數字之旅:企業須知的數字經濟;遊戲規則與前進的方向
作者 : 林金興 KH Lim, CH Wong, KF Wong, JT Cheong, Vincent Lee, Dr. KK Loo, Raymond Tan, Daniel Wan, C Yuan, Jovin Ng, Dr. BZ Phua, Fiona Lim
出版 : Senheng Electric (KL) Sdn Bhd
出版日期 : 2021年6月
ISBN : 9789671946800
裝幀 : 平裝
頁數 : 222頁
語言 : 簡體中文
定價 : RM 44.00
分類 : 商業財經

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Description

 

新冠肺炎為企業敲響警鐘,促使企業加快轉型步伐,掌握數字經濟的商機。大流行病凸顯了數字化的重要性,若企業想突破危機、在疫情後重啟,數字化是不可避免的必經之路。

過去幾個月,我們看到原本需歷時數年之久的數字轉型路線,被壓縮成數天或數週,以適應新冠肺炎帶來的新常態。新興的《數字之旅》必能引領企業邁向積極的數字化成果,同時在客戶體驗、運營效率和競爭優勢方面,取得決定性進展。

 

目錄:

序(一) / 丹斯里拿督戴良業
序(二) / 鄧智偉
序(三) / Marc Woo
序(四) / 周南
序(五) / Dato’ Abdul Latif Haji Abu Seman
序(六) / 鄭美菇
序(七) / Kelvin Tan
序(八) / 曾智聰
序(九) / 金潤秀
序(十) / 丁洋中
序(十一) / 李仕偉
前言——新冠肺炎:讓中小型企業全員團結的共同敵人
引言——推動力:新冠肺炎鋪墊數字化轉型之路

1.0 電子商務解決方案與運作
1.1 什麼是電子商務?
1.2 為何選擇電子商務?
1.3 如何選擇正確的電子商務系統
1.4 管理大量產品目錄
1.5 維持相同的優惠--銷售和促銷
1.6 在多個銷售渠道保持一致的數據
1.7 訂單處理太繁瑣
1.8 訂單配送
1.9 手動匹配支付與結算
1.10 連接到會計軟件
1.11 如何衡量企業的電子商務績效

2.0 重組客戶關係管理
2.1 沒有客戶關係管理(CRM)的痛處
2.2 企業無法認識潛在客戶
2.3 雜亂無章的客戶數據
2.4 花時間的實體手動更新
2.5 無法實現無紙化
2.6 實施CRM的挑戰
2.7 Senheng的客戶關係管理概述
2.8 PlusOne忠誠度計畫
2.9 智能自動化Senheng APP
2.10 提高客戶參與度
2.11 數據分析和數據匹配
2.12 客戶之聲

3.0 庫存管理無縫化及數字化
3.1 新零售環境中的庫存管理數字化
3.2 交付管理解決方案的推動力
3.3 企業在新零售環境下所面對的庫存管理挑戰
3.4 需要考量的風險
3.5 給中小型企業庫存管理數字化的建議
3.6 本章摘要

4.0 數據科技:業務數據分析
4.1 以數據為首
4.2 加快決策過程
4.3 實時庫存管理
4.4 加強客戶服務
4.5 減少收縮
4.6 Performance Plus

5.0 營銷自動化
5.1 什麼是營銷自動化?
5.2 為何使用營銷自動化?
5.3 營銷自動化的功能
5.4 營銷自動化的應用場景
5.5 營銷自動化的部署和實施步驟

6.0 電話營銷自動化
6.1 電話營銷革命
6.2 一對多與一對一通訊之間的區別
6.3 一對一通訊產生了什麼影響?
6.4 Senheng為何以電話營銷作為吸引客戶的工具?
6.5 痛點
6.6 以數字信息為主的解決方案
6.7 Senheng電話營銷所取得的積極成果

7.0 突破最後一程的配送之戰並將之轉化成以客為本的物流作業
7.1 專注於以客為本的需求
7.2 最後一程配送的常見挑戰
7.3 保持相關性和領先的必要競爭優勢
7.4 客戶訂單管理
7.5 小結

8.0 人力資源管理數字化
8.1 電子招聘
8.2 價值創造和人力資源數字化的原因
8.3 "第一次就做對"的基本原則

總結

 

 

Additional information

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